Allgemeine Geschäftsbedingungen

Verkauf und Lieferung

Erlebnisticket und Auftragsbestätigung werden immer an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Die Verantwortung für das Erlebnisticket geht zum Zeitpunkt des Eingangs des Tickets auf Sie als Verbraucher über.

Sobald Sie für ein Erlebnis bezahlt haben, wird das Erlebnisticket immer an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Wenn Sie keine E-Mail erhalten, sollten Sie zunächst überprüfen, ob unsere Nachricht in Ihrem Spam-Ordner oder Kampagnenordner gelandet ist. Wenn es nicht da ist, können Sie uns direkt kontaktieren, um Hilfe zu erhalten.

Die Verantwortung für das Erlebnisticket geht zu dem Zeitpunkt auf Sie als Verbraucher über, wenn Sie das Ticket per E-Mail erhalten. Sie sollten daher so schnell wie möglich überprüfen, ob der Inhalt der E-Mail und des Erlebnistickets mit der Bestellung und der Auftragsbestätigung übereinstimmt.

Auszeichnungen

MWST

Alle Preise für Smyge sind in SEK angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Die Ausnahme bilden Erlebnisse, die aufgrund ihres Inhalts und ihrer Art nach den Regeln des Mehrwertsteuergesetzes von der Mehrwertsteuer befreit sind.

Erlebnis-Geschenkkarte

Unsere Geschenkkarten sind Geschenkkarten mit einem Betrag, die als Zahlungsmittel verwendet werden können.

Unsere Geschenkkarten können kombiniert werden und müssen somit nicht einzeln verwendet werden. Bitte beachten Sie auch, dass Rabattcodes beim Kauf von Geschenkkarten nicht verwendet werden können.

Wir behalten uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren, wenn dies nicht eingehalten wird.

Preis- und Druckfehler

Wir behalten uns das Recht vor, Preis- und Druckfehler auf unserer Website, in sozialen Medien, Newslettern und anderen Mailings per E-Mail zu veröffentlichen, und behalten uns das Recht vor, die Bestellung im Falle wesentlicher und/oder klarer Fehler zu stornieren.

Stornobedingungen

Am Tag: Wenn kurz vor oder am Tag des Erlebnisses etwas Unvorhergesehenes passiert (z. B. Krankheit) oder schlechtes Wetter, wenden Sie sich bitte an den Erlebnismanager, damit er weiß, dass Sie nicht teilnehmen werden. Die Kontaktdaten finden Sie auf der Buchungsbestätigung. Alternativ können Sie Ihr Ticket als Startpunkt auf eine andere Person übertragen.

Wetterbedingungen

Sicherheit und gute Bedingungen haben oberste Priorität. Daher kann das Wetter es manchmal unmöglich machen, das Erlebnis durchzuführen. Sollte dies der Fall sein, wird sich der Experience Manager mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam einen neuen Termin zu vereinbaren.

Wenn der Experience Manager entscheidet,

Unsere Experience Manager werden natürlich alles tun, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Erfahrung erleben können. Es können jedoch unvorhergesehene Ereignisse wie Krankheit, Wetter und dergleichen eintreten, bei denen keine andere Wahl bleibt, als abzusagen. In diesem Fall werden Sie von der verantwortlichen Person per Telefon/SMS und anschließend per E-Mail kontaktiert.

Entscheidet sich der Erlebnismanager aufgrund von zu wenigen Benachrichtigungen, Planungsfehlern oder ähnlichem für eine Absage, muss die Stornierung spätestens 5 Tage vor Beginn des Erlebnisses erfolgen. Unabhängig davon, wann die Stornierung erfolgt, sollten alternative Buchungstermine verfügbar sein. Ist dies nicht der Fall, haben Sie Anspruch auf Rückerstattung des Geldes für Ihr Erlebnis.

Im Falle einer Stornierung und Fragen dazu können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.

Sicherheit

Über unseren Softwareanbieter Holdbar verwenden wir SSL. Dies bedeutet, dass Ihre Kreditkarteninformationen verschlüsselt verarbeitet werden.

Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen, sind Sie vor Missbrauch geschützt, da Sie eine Zahlung über Ihre Bank ablehnen können. Darüber hinaus haben Sie keinen Selbstbehalt, wenn die Kreditkarte in einem Online-Shop, der SSL verwendet, missbraucht wird. Stealth Development verwendet SSL. Dies bedeutet, dass Ihre Kreditkarteninformationen verschlüsselt verarbeitet werden.

Haftung und Versicherung

Die Teilnahme an der Bogenschießaktivität erfolgt auf eigenes Risiko. Der Veranstalter ist dafür verantwortlich, dass die Aktivität von einem geschulten Führer geleitet wird, dass die Ausrüstung zugelassen und in gutem Zustand ist und dass vor dem Start eine Sicherheitsüberprüfung durchgeführt wird.

Der Veranstalter hat keine Unfallversicherung abgeschlossen, die die Teilnehmer abdeckt. Jeder Teilnehmer wird gebeten, sicherzustellen, dass er über einen gültigen Versicherungsschutz verfügt — beispielsweise durch den Unfallteil seiner Hausratversicherung —, der Aktivitäten dieser Art abdeckt.

Der Veranstalter haftet nicht für Personen-, Krankheits- oder Sachschäden, die während der Aktivität entstehen, sofern der Unfall nicht auf grobe Fahrlässigkeit des Veranstalters zurückzuführen ist. Teilnehmer, die die Sicherheitsanweisungen des Guides nicht befolgen, können ohne Anspruch auf Rückerstattung von der Aktivität ausgeschlossen werden.

Anforderungen bei der Ankunft zum Erlebnis

Sie werden gebeten, mindestens 5 Minuten vor Beginn des Erlebnisses anzukommen. Bei Ihrer Ankunft am Erlebnis sollten Sie in der Lage sein, Ihre Buchung auf Ihrem Ticket oder Ihrer Buchungsbestätigung zu dokumentieren.

Personenbezogene Daten

• Wir registrieren Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen die Waren liefern zu können.
• Die personenbezogenen Daten werden bei Smyge registriert und für fünf Jahre gespeichert. Danach werden die Daten gelöscht.

Wenn Sie ein Erlebnis auf SmygeDevelop kaufen, benötigen wir die folgenden Informationen:

Das ist ein Name.

• Adresse.
• E-Mail-Adresse.
• Telefonnummer.

Wir registrieren Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen die Waren liefern zu können. Wir bitten Sie um Ihre Telefonnummer, um Ihnen einen guten Service bieten zu können, falls bei der Lieferung Ihrer Auftragsbestätigung, bei der Lieferung der Geschenkverpackung oder am Tag Ihres Erlebnisses etwas Unvorhergesehenes passiert.

Die personenbezogenen Daten werden bei Smygeproduktion registriert und für fünf Jahre gespeichert. Danach werden die Daten gelöscht. Wenn Sie Ihr Erlebnis in der Zwischenzeit genutzt haben, löschen wir die meisten Ihrer Daten 30 Tage nach Abschluss des Erlebnisses oder Einlösung Ihres Erlebnisgutscheins vom Erlebniscontroller. Gemäß dem Rechnungslegungsgesetz müssen wir Namen und Adressen weiterhin fünf Jahre lang speichern. Wenn personenbezogene Daten über unsere Website erhoben werden, stellen wir sicher, dass dies immer mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung erfolgt, sodass Sie darüber informiert werden, welche Daten gesammelt werden und warum.

Wir speichern und übertragen Kundendaten nicht verschlüsselt. Informationen, die Smygedevelopement zur Verfügung gestellt werden, werden nicht weitergegeben oder verkauft, und wir erfassen keine sensiblen personenbezogenen Daten. Als registrierter Kunde von Smyge haben Sie jederzeit das Recht, der Registrierung zu widersprechen, und Sie haben das Recht, Einblick zu erhalten, welche Daten über Sie registriert sind. Sie haben diese Rechte gemäß PUL und Anfragen in diesem Zusammenhang werden per E-Mail an Smygedev gerichtet.

Deine Rechte

Im Zusammenhang mit Käufen werden Identitäts- und Transaktionsdaten gemäß den geltenden Gesetzen gespeichert.

Wenn Ihre Daten falsch, unvollständig oder irrelevant sind, haben Sie das Recht, sie korrigieren oder löschen zu lassen.

Kekse

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Statistiken protokollieren

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